- 定期便はいつでも解約できますか？
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解約はいつでも可能です。 STORES(オンラインストア）にログインしていただき、「購入履歴」ページよりお客様ご自身で解約手続きを行っていただくことができます。
お問い合わせいただければこちらで解約処理を行います。
- 定期便をスキップ(注文を1回お休み)はできますか？
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一時休止は可能ですのでご相談ください。
ただし、システムの都合上一旦ご注文した形となりますので、注文をスキップ希望された分の料金は、返金処理対応をさせていただきます。 （※定期便サービス自体の解約とはなりません。）
スキップをご希望のお客様はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォーム
https://aquagreen-okinawa.com/contact/ - 定期便の決済日はいつですか？
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・クレジットカードの場合
ご指定サイクルで自動注文が入り、決済も注文を受け付けた時点で完了します。 また、事前に注文作成のお知らせなどは配信されませんので、予めご了承ください。
・コンビニ振込もしくは銀行決済の場合
ご指定サイクルで自動注文が入り、決済番号や振込先口座が記載された自動送信メールが送られますのでメールに記載の期日までにご入金ください。入金がされない場合、キャンセルとなりますが、定期便の解約はされません。 - 定期便のサイクルやお支払い方法の変更はできますか？
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定期便のサイクルや支払い方法を変更することはできませんので、サイクルやお支払い方法を変更したい場合は、一度定期便サービスを解約していただき、お客様のご希望のサイクルやお支払いを選択し、再度オーダーしていただく必要がございます。
- 定期便でクーポンは使用できますか？
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申し訳ございません。定期便ではクーポン利用不可となりますので、予めご了承ください。
- オーダーの住所変更方法を教えてください
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STORES(オンラインストア）に会員ログイン後、アカウント情報の住所を変更いただきますと、次回以降のオーダーより変更した住所が反映されます。
すでに作成されたオーダーの住所変更はできませんので、注文時の住所とは異なる住所への配送を希望される場合はお問合せください。
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